МТС-помощники или как управлять своим тарифом и балансом без оператора?

Artem 31 Май, 2015 03:05 ПП | Категория Все новости | Нет комментариев

МТС-помощникиВ самом начале мобильной эры абоненты мобильной связи могли получить консультацию относительно обслуживания, только лишь непосредственно обратившись в офис оператора, которых, кстати, было далеко не так много, как сейчас. Позже, каждая сотовая компания завела собственную горячую линию, и взаимодействие оператора и клиента стало проще. Ну а сейчас возможностей управлять связью у абонента просто огромное количество.

Конечно, решить тот или иной вопрос можно через офис компании, можно обратившись на горячую линию, однако также можно, например, воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, можно найти необходимую информацию в специальном меню самообслуживания, можно обратиться к специальному мобильному помощнику…. в общем, разнообразие приятно удивляет.

Однако, к сожалению, далеко не все клиенты знают об этом разнообразии и до сих пор решают проблемы со связью, что называется, по старинке – обращаясь в офис или звоня на «горячую» линию. В принципе «горячая» линия весьма неплохой способ пообщаться с представителями мобильной компании, но назвать его оперативным сложно. Проще, конечно, дела обстоят у тех, кто обслуживается у дилеров мобильной связи, поскольку дилеры обычно закрепляют за каждым клиентом личного менеджера и связаться с ним очень просто. По крайней мере, такое практикует дилер «Корпорация Связи». Впрочем, у дилеров обслуживается не так уж много абонентов, и тем, кто у дилера не обслуживается необходимо знать обо всех альтернативных звонку на «горячую» линию способах взаимодействия с оператором. В этой статье расскажем об этих альтернативных способах на примере оператора МТС.

  • «Личный кабинет»

Сервис «Личный кабинет» – это сегодня уже своего рода must have для операторов и каждая уважающая себя мобильная компания предоставляет своим абонентам подобную опцию и, конечно, МТС среди них.

Что дает этот самый «Личный кабинет» и почему он так необходим? «Личный кабинет» – это прекрасная возможность для абонентов самостоятельно без помощи оператора управлять своим тарифом, дополнительным опциями и подписками. В частности, «Личный кабинет» МТС позволяет подключать/отключать тарифные планы и опции, активировать бонусы по программе «МТС Бонус», устанавливать мелодию вместо гудков, бэкапить важные контакты, заметки, сообщения и другой контент, узнавать местоположение своих близких и многое многое другое.

Как реализован «Личный кабинет»? Это персональная страничка абонента на сайте оператора, для того чтобы попасть на котороую необходимо:

- зайти на сайт МТС;

- выбрать вкладку «Личный кабинет»;

- ввести используемый номер мобильного телефона в поле «Логин»;

- нажать на кнопку «Получить пароль», указать используемый номер мобильного телефона;

- дождаться, когда придет пароль – SMS придет с короткого красивого номера 3339 на номер телефона, который указал абонент;

- ввести пароль в поле «Пароль»;

- нажать Enter. Все! Вы в собственном «Личном кабинете».

Интерфейс у «Личного кабинета» МТС интуитивный – все возможности очень удобно и логично разбиты по разделам, так что никаких трудностей в его эксплуатации вы испытать не должны.

Важно! В том случае, если вы забыли пароль, просто запросите новый с помощью способа, указанного выше. Если вы трижды неверно введете пароль, пароль будет заблокирован. Обратите внимание! Заблокирован будет именно пароль, а не доступ в личный кабинет, это значит, что заказав, опять же, вышеуказанным способом новый пароль, вы сможете легко зайти в личный кабинет снова.

Более подробно о сервисе и его условиях, вы можете прочесть на страничке описания сервиса на официальном сайте МТС. Кстати, перед использованием личного кабинета, оператор настоятельно рекомендует прочитать «Соглашение о пользовании системой», ссылка на которое приведена в описании сервиса.

Важно отметить, пользование сервисом «Личный кабинет» совершенно бесплатно.

  • «SMS-помощник»

SMS-помощник – это также весьма удобный способ управления тарифным планом и основными параметрам абонентского счета, однако в отличие от личного кабинета, для пользования данным сервисом придется постоянно в голове держать комбинации для получения той или иной информации. С другой стороны наиболее частые можно уточнить с помощью специальной команды – на номер 111 нужно отправить SMS с текстом «2», в ответ вам придут коды из услуг «Управление счетом и балансом»: «Изменения тарифного плана», «Информация по балансу», «Информация о платежах», «Узнать свой номер», «Узнать свой тариф». Другие комбинации можно уточнить в описании тарифов/опций, которые вы хотите изменить/подключить/отключить.

Судя по отзывам абонентов МТС, «Личный кабинет» все-таки более удобный сервис, однако многие утверждают, что SMS-помощник спасает, если нет возможности выйти в интернет. Что ж, весьма разумный довод на самом деле, ведь, несмотря на то, что «Личный кабинет» представлен и в легкой мобильной версии далеко не каждый «дружит» с мобильным интернетом, особенно если говорить о старшем поколении, ну а иногда 3G/4G-сигнал попросту не очень хорош, и в таком случае, конечно, опять же, «Личный кабинет» – не помощник.

SMS-Помощник, также и как и «Личный кабинет МТС» – совершенно бесплатный сервис.

  • «Мобильный помощник»

«Мобильный помощник» – это специальное меню, позволяющее не только получить информацию о своем тарифе, но и пополнить счет прямо с мобильного телефона, также доступны опции контроля баланса. Для того чтобы попасть в «Мобильный помощник», необходимо набрать с мобильного простую комбинацию 111, далее вызов. Перед вами появиться меню, руководствуясь подсказками которого можно будет выполнить то или иное действие. Кроме того, доступно управление «Мобильным помощником» с помощью быстрых команд, минуя меню:

  • 111-2, вызов – информация о балансе
  • 111-121, вызов – оплата счета мобильного телефона с помощью банковской карты
  • 111-122, вызов – пополнить счет с помощью специальной Карты Оплаты
  • 111-13, вызов – уточнить информацию о зачисленных платежах
  • 111-3, вызов – воспользоваться опцией «Обещанный платеж»
  • 111-4, вызов – уточнить текущий тарифный план
  • 111-6, вызов – активировать опцию «Добровольная блокировка»
  • 111-7 – получить информацию о тарифах, опциях, акциях

Выполнение любого запроса, как и использование «Мобильного помощника» через меню – бесплатно.

  • «Мои услуги»

Данный сервис создан специально для уточнения опций, которые подключены на текущий номер. Для того чтобы получить полный список опций необходимо отправить на номер 8111 пустое SMS. Через некоторое время в формате SMS вам поступит информация об услугах, которые вы используете. Важно! Если у вас подключено очень много услуг и их список не умещается в 5 SMS сообщениях, вы не можете получить полную информацию о них с помощью сервиса «Мои услуги», к сожалению, вам поможет только «Личный кабинет».

Кстати, информацию об опциях можно разделить. Если на номер 8111 отправить SMS с цифрой «1» вам придет список всех платных услуг, если отправить SMS с цифрой «0» – список всех бесплатных.

Важная информация!

- Опция не доступна для клиентов, которые обслуживаются по корпоративным или VIP-тарифам;

- В списке опций не указывается информация об информационно-развлекательных услугах (типа GOOD’OK), а также подписках.

Пользование сервисом «Мои услуги» – бесплатно.

  • «МТС Сервис»

«МТС Сервис» – это сервис, созданный специально для смарт-девайсов, «МТС-Сервис» – это приложение, с помощью которого абонент легко может узнавать информацию о балансе, тарифном плане и опциях, а также самостоятельно изменять тариф, подключать новые или отключать уже не нужные опции, активировать бонусы, активировать различные сервисы, которые делают мобильную связь еще комфортнее.

Скачать приложение можно через официальные магазины мобильных платформ – AppStore для iOS-девайсов, Play Market для Android-гаджетов (приложение поддерживает Android 2.0, iOS 6.0 и выше). Также можно получить ссылку на скачивание, набрав USSD-запрос *111*1#, вызов.

Для того чтобы зайти в приложение необходимо воспользоваться логином и паролем для «Личного кабинета». Если у вас еще нет авторизационной пары для «Личного кабинета», заведите ее, в начале статьи мы рассказывали, как это сделать.

«МТС Сервис» – бесплатный сервис, однако стоит учесть, что работает приложение через интернет, а значит, расходуется трафик. Если вы подключены к интернету через Wi-Fi, трафик бесплатен, если через мобильного оператора, трафик оплачивается согласно подключенному тарифному плану.

  • «Электронный помощник»

Данный сервис адресован тем, кто пополняет баланс мобильного через терминалы приема платежей и позволяет завести своего рода личный кабинет в терминале. Чтобы подключить «Электронный помощник», необходимо воспользоваться одним из следующих способов:

- позвонить по номеру 111-2163;

- набрать USSD-команду *111*2163#;

- отправить SMS с текстом 2163 на номер 111;

- воспользоваться «Личным кабинетом».

После подключения сервиса, необходимо будет заказать пароль, для чего потребуется отправить на номер 6262 SMS с любым текстом.

Теперь в терминале приема платежей, вы можете выбирать закладку «Сервис МТС» и, пользуясь имеющимся паролем, уточнять состояние своего баланса, изменять тарифный план и подключать новые опции. Примечательно то, что работает опция в любом регионе, то есть даже если ваш номер зарегистрирован в Москве, вы сможете воспользоваться «Электронным помощником» в терминале любого другого города России.

Сервис «Электронный помощник» предоставляется совершенно бесплатно.

Что ж, как видите, ассортимент, опций-помощников у оператора МТС очень велик, так что, каждый может подобрать наиболее удобный для себя вариант. Не упускайте удобные возможности – упрощайте свою жизнь, если это возможно!

Источник информации: сайт www.corporacia.ru

Похожие новости:

Автор: Artem

Добавить комментарий


Яндекс.Метрика Украина онлайн
© 2012-2017 copyright Новости ИТ